ESPAI 21 S.L. - Fusteria d'Alumini

Us felicito per la vostra professionalitat i agilitat en la feina que vau realitzar. Gràcies.

He quedado muy contenta con el servicio ofrecido por parte de esta empresa, de darse el caso volveré a contactar con ellos

Molt serios i professionals, una feina impecable, la veritat es que estem molt comtents amb la mampara de dutxa, que ens van posar.
Per posar alguna pega, van tardar mes del que voliem en venir a posar-la.pero ha quedat magnific.preu reonable.

Muy buen servicio y muy atentos. Aunque, como sugerencia de mejora, podrían dar opción a realizar el segundo pago por transferencia o Bizum, ya que, en nuestro caso, no acostumbramos a tener dinero en efectivo.

30/06/2023 - Añado información adicional, porque hoy me han contactado "pidiendo" que quitara la reseña. Pero lo curioso ha sido la manera que me lo han pedido. Me han puesto en el mensaje cosas como:

- En que mundo vivo yo.
- Que si me creo mas importante que los demas clientes.
- Que yo seguramente sería capaz de quedarme con el dinero ajeno y ellos no.

Si este es el tipo de mensaje que mandan a sus clientes pidiendo que quiten una reseña, no me quiero ni imaginar lo que dicen cuando se quieren pelear o insultar a alguien.

Además, he visto el comentario de otra cliente sobre el tono de los mails que recibió ella para que quitara su reseña de 1 estrella, pero vaya.no pensaba que podría ser de tan bajo nivel. Ahora le entiendo.

Y para que quede claro a que me refiero, solo hay que leer la contestación que han puesto a mi reseña, porque han pegado aqui la respuesta que me han mandado por WhatsApp (espero que no la editen para parecer mas bonita).

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29/06/2023 - La peor atención al cliente que puede existir. Me puse en contacto para pedir un presupuesto para arreglar la puerta de salida al balcón del piso donde vivo. Me dijeron que me iban a mandar el presupuesto y nada. Al día siguiente, tuve yo que escribirles otra vez y por fin me mandaron el presupuesto.

Luego, les pregunto si tienen disponibilidad en ciertas franjas horarias - ya que mis horarios son my complicados - y me dicen que antes de cualquier cosa, que hay que pagar la señal. Una vez se paga la señal, entonces sí que miran la agenda para ver cuando pueden realizar el servicio.

Hola? En que mundo vive esa gente?

En seguida me llamó un señor para "explicarme" el motivo por el cual trabajan de esa manera (y entiendo perfectamente su punto). No les interesa RESERVAR una hora y que luego el cliente la cancele - me parece justo. Pero yo le dije claramente: "Yo no te estoy pidiendo que me hagas una reserva, sino que me digas si en estas franjas horarias tenéis disponibilidad, y si es así te hago la transferencia de la señal y entonces me haces la reserva. No te estoy pidiendo que me reserves nada ahora! ". Y que me dijo este señor tan majo? Que no. Que no me podia decir si tenian disponibilidad o no sin antes pagarle la señal. Vaya morro tienen!

Además, dicen que si luego no se pueden cuadrar las agendas, que hacen la devolución de la señal. Dudo - y mucho - de que sea verdad.

Sin ninguna duda, estáis preparados técnicamente, disponéis de un personal, al menos el que yo conozco inmejorable, herramientas y materias primeras de gran calidad y una disposición cuidando los detalles al máximo, digna del mejor reconocimiento.

Nomes atenen per whatsapp. Van trigar 8 mesos en contestar-me i això només perque van veure la valoració negativa aquí I per dir-me que era culpa meva per només haver-los enviat tres missatges de recordatori: * (

1 Estrella 10/01/2023
Respuesta: Como ya les contesté por correo me pareció muy poco profesional y grosera la respuesta obtenida, de ahi la estrella, no porque no trabajen ese campo (que obviamente cuando pregunté no sabia). La unica tienda que me contestó de ese modo fueron ustedes. Por su interés le diré que tengo mi tendedero de aluminio a medida con tapa de aluminio y metacrilato incluida, desde enero… no se crean el centro del mundo que fueron uno de los 4 sitios donde pregunté…si hay mercado y muy amplio.
Les agradeceré que dejen de enviarme emails para que le quite la estrella porque al final me lo tomaré como una amenaza (viendo que después de 3 meses han contestado esta respuesta veo que no lo superan…) y entonces el asunto no quedará solo en Google. Acepten que no son perfectos y que tienen que mejorar su actitud.

Muy puntual, para mi importante. Ha venido dentro de poco tiempo para areglar una averia causado por mi mismo. Todo reparado perfecto y con profesionalidad. Gracias de nuevo

Nos solucionaron un problema de desajuste de balconeras aun con complicaciones. Excelente profesional y trato increible de su operario Antonio. Sin duda sabemos a quien llamar si volvemos a tener problemas con desajustes en las balconeras. Un 10

Muy profesionales y rápidos. En todo momento fueron muy transparentes con el presupuesto. La maneta se rompió durante unos días muy fríos por lo que necesitaba reparación urgente, me hicieron un hueco el sábado y lo resolvieron muy rápido. GRACIAS

Envie fotografias y un video nos enviaron el presupuesto y a los pocos dias ya tenia la ventana reparada.
Totalmente recomendable.

Solucionaron rápido y bién un problema de teniamos con una persiana. El operario fue muy amable y pulcro con su trabajo. Muy recomendable.

Nos han reemplazado un cristal roto de la puerta del balcón. Hemos quedado muy contentos con el trabajo, un equipo muy profesional, resolutivo y con buena comunicación. El precio ha sido justo para el trabajo realizado.

Personal profesional, eficiente, atento, 100% recomendado, excelente calidad y servicio precio valor

Han resuelto de forma impecable los problemas que tenía con mis ventanas de aluminio instaladas por otro industrial que no se ha hecho responsable. ESPAI 21 SL ha aceptado el trabajo y han efectuado la reparación de forma muy rápida y eficaz, con un precio muy razonable. Les estoy agradecido.

Han realitzat un treball.més que correcte (ens han suggerit canvis que ens han millorat el funcionament) i han estat ràpids i molt eficients. Molt recomanables.

Servicio muy bueno trabajo acabado muy bien profesionales muchos años de experiencia mi opinion calidad precio bueno

Los conozco desde hace años. Me han hecho instalaciones y reparaciones en el piso donde vivía antes, y también donde vivo ahora. Siempre he quedado muy contento, por ello siempre he repetido y lo he recomendado. De hecho en la finca donde estoy ahora ha hecho muchas intervenciones en diferentes pisos.

Peor es lo que me ha pasado. Cogieron mi dinero comprometiéndose en que me iban a instalar un toldo y luego nada. Me quedé sin dinero y sin toldo. Fueron condenados por el Juzgado de Instrucción núm. 35 de Barcelona N. I. G.: 0801942120208124926, SENTENCIA Nº 16/2021 del 12/1/21 Espai 21 S. L.ha tenido no solo que reembolsarme todo mi dinero, sino también han tenido que pagar costes y una indemnización. Ya sabéis, evitar esa empresa. Quien le ha dado 5 estrellas es obviamente un amiguito.

Me han instalado dos ventana y estoy muy contenta con el resultado, quiero destacar la eficiència y profesionalidad del montador y especialment el cuidado que tiene con los detalles del acabado, algo que no siempre se encuentra

Professionals i amables; preu correcte. Fàcil contacte i gestió a través de Whatsapp. Resposta ràpida. Sense dubte els nostres tècnics de finestres i persianes de capçalera. Moltes gràcies!

Profesionalidad y rápidez. Envié un video por wassap del problema que tenia en una ventana, me dieron la solución y el presupuesto. Como estaba conforme procedieron al arreglo. Los recomiendo.

Atención próxima y muy profesional; algo difícil de encontrar en el sector. Impecable atención y honestidad.

Molt bona atenció al client. Resposta ràpida a la demanda del servei. Explicació prèvia detallada dels treballs a realitzar amb el pressupost corresponent. Treball precís, efectiu i polit. Agraïda per la celeritat i el tracte rebut.

Hemos contactado más de una vez con esta empresa y siempre han sido muy profesionales, rápidos y honestos con el presupuesto. No cobran por cosas que no son realmente necesarias.
Los recomiendo totalmente.

Em van realitzar un molt bon treball en una finestra d'alumini. El tancament de la finestra ha quedat amb una bona estanquitat. Estic satisfet.

Estoy muy contenta, buen trato, son profesionales, buen material, puntuales, te aconsejan, y por ello lo he recomendado a mis amigas

LEJOS LA PEOR EMPRESA! Cuidado con ellos, ladrones, pésimos en el trato al cliente. Pedí presupuesto, previo envío de fotos y me lo dieron y pedí que vinieran a tomar las medidas a lo que me respondieron que debía entregar paga y señal para ello. Viene el operario (Lorenzo Patiño) que en realidad es el administrador y me dice de entrada que ese trabajo no lo realizaban, cuando anteriormente les había enviado fotos de lo que quería y ellos respondieron que si y que quien me había dado su número, que igualmente me cobrarían la visita, cosa que repitió 3 veces. Finalmente y tras mi queja que deberían haberme informado antes de pagar deciden ELLOS! NO REALIZARME EL TRABAJO PORQUE SEGÚN EL OPERARIO LORENZO YO ERA MUY COMPLICADA? En fin. LADRONES, MENTIROSOS Y SEGÚN EL MISMO LORENZO EL CLIENTE NO TIENE LA RAZÓN. Por el mismo trabajo vidrios serdenya no pidió paga y señal por tomar medidas y el trabajo lo realizaron antes que después de denunciar a la OCU me devolviesen la mitad del dinero que les pagué por un trabajo no realizado. En definitiva, estafan al aceptar trabajos que no realizan para luego engañarte diciendo que te cobran la visita. UN ASCO DE EMPRESA!

Son unos ladrones. Les pagué una señal de 500€ para instalarme un toldo en abril y después de tomar el dinero se negaron en realizar las obras. Puse una denuncia en la policia y ahora estoy esperando la fecha del juicio en los juzgados. Podéis poneros en contacto conmigo y os daré el numero de la diligencia en la policia es para comprobar que es verdad.